“用户于心 服务于行”不只是一句口号

　　安徽伟风的服务宗旨是“用户于心 服务于行”，当时买车也是看着小四全新的车型和它的发动机，内饰也非常喜欢，挺适合我这个年龄开的，买车的时候我的销售顾问为我介绍了一位售后服务顾问，在她递给我的名片上我看到了他们24小时救援电话，我自己也去售后转了一圈，当时就被幽雅的环境、干净整洁、功能齐全的接待前台和专业热情的服务人员所折服：售后维修服务提供24小时客服电话和24小时全天候紧急援助服务，对于“用户于心 服务于行”这句话还没有这么深的体会，买车的时候也没放在心上，没想到今年春节期间自己证实了这项服务的可靠性。

　　正月里，我的假期还没过完，带着小四还在外面到处撒欢，正好有朋友在和县，我开着我的小四也是去朋友那里串门，可是这次，正是正月初四上午十一点左右，我的车在和县县城突然打不着火了，当时因为太过慌乱，怎么也打不着车，一下子不知道该如何是好。要是在合肥这边，我倒是没那么慌，在和县熄了火有点前不着村后不着店的感觉，何况这眼下还是正月初五，不比平常，也不知道4S有没有正常营业。情急之下，我也是抱着试试看的想法，打电话给了我的服务顾问，结果服务顾问倒是很耐心，在电话里详细了解了事故的原因、现状及事故发生具体位置以后，初步判断了问题所在，说是马上会组织专业人员来给我处理问题，十一点打电话给4S，到维修人员赶到现场，中午12:35。看见穿着显眼的带有东风雪铁龙标志的工作服过来的时候，真是有遇到救星的感觉。

　　小伙子下了救援车就开始要工作，我上去散了根烟，小伙子倒是很负责任“谢谢，我不抽烟的，我得先把您车子的问题解决了!”这大过年的，而且正好是这个点，他们也一定没有吃过饭，小伙子工作的手法很熟练，在车子的事情处理好后，我提出要请他们吃饭，也被婉言拒绝了，两个人又风尘仆仆赶回合肥了。

　　这趟经历之后，我对安徽伟风东风雪铁龙的服务更加信任，同时也积极地熟悉起他们的一些服务，让自己再有需要的时候不至于手忙脚乱。“用户于心 服务于行”——将用户的需求铭记于心，将优质有效的服务及时地付诸于行动，这也是我对于他们这一口号现在的理解。