访安徽唯一BMW 5S店合肥宝利丰总经理张羽翔先生

经常外出旅行的人都知道，所住酒店随着等级不一样，其环境和服务也有很大的差别，服务在一定意义上体现了品牌价值。早听闻BMW品牌一直是业内优质服务的领航者，然而在BMW的世界里，经销商也细分等级，近日,我们有幸邀请到安徽地区唯一BMW 5S授权经销商合肥宝利丰总经理张羽翔先生接受专访。今年是合肥宝利丰成立的第7个年头，经过7年的积累，合肥宝利丰实现了巨大的飞跃，这既得益于深植本土，扎根安徽市场，也与合肥宝利丰推出的服务战略，受到众多BMW车主及爱好者的支持和肯定有关。

　　2005年底，合肥宝利丰在机场路华丽落成，作为安徽首家BMW授权经销商，合肥宝利丰成为宝马精神传承者，不仅把全球一流的汽车品牌带入安徽，更把德国生产商严谨的态度带入汽车行业，从销售到售后，每一处环节无不透露出德国品牌的一丝不苟。2010年底，为了扩大规模，合肥宝利丰迁至蒙城北路新址，近20000平米的超大规模，俨然成为当时全国最大的BMW授权经销商，2012年底，合肥宝利丰被宝马总部授权为安徽唯一BMW 5S店，同时也是安徽唯一BMW M经销商，并一举拿下年度“全国最佳经销商表现大奖”，其规模无可比拟，所以笔者选择从这里进入BMW世界。

　　初见张总，就被他温文儒雅、低调谦和的气质所吸引，一副人文学者的绅士形象，不周旋，不拘泥，因他淡远的气质，唯独谈到深处，又见爽朗的性格，所以我们愿意在这样的午后与张总谈笑风生，一同探索“BMW之悦”。

　　采访之初，让笔者最好奇的是5S店相比4S店究竟有什么不同，张总为我们做了详尽的解答：“Sale(整车销售)、Sparepart(零配件供应)、Service(售后服务)、Survey(信息反馈)，这些我们通常所说的4S授权店，然而5S则多一项Sustainability(可持续发展)”张总为我们解释：“5S更多的是在维持可持续发展的环保行动，突出社会责任方面的贡献。目的是给客户更好的休息环境，并且降低店面能源的损耗，它是公司具一定规模后升级授权。2012年底，合肥宝利丰为达到5S标准，开展一系列环保措施，例如：太阳能发电板、风力发电、新风系统、高效节能照明系统等，除这些环境可持续发展以外，公司还重视员工的可持续发展，增加多项人文关怀保障，甚至对于客户，我们也会定期组织车主参加一些社会公益性的活动。总而言之，我们多一份努力，给客户多一份享受;我们多一份承诺，给环境多一些关爱;我们多一份责任，给社会多一重信任”， 张总说：“合肥宝利丰在2012年还同时获得‘经销商爱心贡献奖’，这也是企业社会责任的体现”，说到这些， 张总眉宇间流露骄傲与自信。

　　自去年宝马中国提出“BMW M系列专业级经销商”的运营模式概念以来，M展厅模式受到重视，2012年，合肥宝利丰成为BMW甄选的安徽地区唯一M Master授权经销商，通过张总我们了解到，BMW在全国的经销商已超过200家，而“BMW M系列专业级经销商”仅有十余家，对于M，真正懂车的人都知道，它是赛道上的王者，意味着宝马高端旗舰产品，张总说：“我们将永久性的为客户建立BMW M体验站，为追逐M系列的客户提供一个全方位、多角度感受BMW M文化的空间，我们设立了专业化团队为客户提供M专属服务，在安徽地区推广‘M精神’。”

　　工欲善其事，必先利其器，合肥宝利丰为更好的提供服务，正在一步步全方位完善，我们有目共睹，正如“宝利丰”名字一样——经营宝马品牌，铸造锋利的兵器，收获丰硕的果实!

　　很多人感慨自己人生的时候，回头望，不过是一片凌乱的脚印。而检索张总的事业路线，始终一以贯之，关键词就是汽车，而BMW就是他的人生重音之一，伴随着轻盈的舞步，始终踏寻着精彩的BMW旅程。